Водії комунального транспорту, зокрема, й приватні перевізники, не мають права відмовляти пільговикам у безплатному проїзді.
У багатьох маршрутках є лише одне пільгове місце і водії обмежують кількість пасажирів, які можуть проїхати безплатно. Як повідомив директор Департаменту транспортної інфраструктури Київської міськдержадміністрації Сергій Майзель, у разі таких порушень можна звертатися на "гарячу" телефонну лінію департаменту за номером 15 – 51. При цьому вказавши номер рейсу і машини.
