Книга скарг та пропозицій - рудимент радянських часів чи необхідна річ? Чому уряд пропонує її скасувати? Чи має ця книга значення для споживачів? Говоримо з членом правління Громадської організації «Новий день України» та Всеукраїнської федерації споживачів «Пульс» Андрієм Лигою.